Hacer comunicación interna like a pro
Una comunicación interna efectiva fomenta un ambiente de trabajo positivo y asegura que todo el equipo está alineado con los objetivos y valores de la organización. En (In)Definido, asesoramos a diversas empresas y organizaciones, ayudándolas a mejorar sus estrategias de comunicación interna y queremos contarte lo que hemos aprendido en el camino.
1. Definir objetivos claros
Suena simple, pero el primer paso para una campaña de comunicación interna exitosa es definir objetivos claros ¿Qué se quiere lograr y para qué? ¿Buscamos informar sobre un nuevo proyecto, motivar al equipo, o mejorar la cultura organizacional? Tener metas bien definidas ayuda a mantener el enfoque y medir el éxito de la campaña.
En uno de nuestros proyectos para GSK Centroamérica & Caribe sabíamos que nuestra meta era más que comunicar un cambio en sus procesos, debíamos convencer al equipo que este cambio era positivo para el grupo y que se apropiaran de esta nueva forma de hacer basada en las mejores prácticas de la empresa a nivel global. Como todo proceso de cambio, esta campaña fue también gradual, con una campaña de expectativa que llevaba al grupo hasta una experiencia reveladora final. Conocé más sobre “La Batuta”, para GSK
2. Segmentar la audiencia
No todos los equipos tienen las mismas necesidades ni consumen la información de la misma manera. Segmentar a la audiencia permite personalizar los mensajes y utilizar los canales de comunicación más efectivos para cada grupo.
Cuando realizamos la campaña “Aquí estamos” junto al programa Sheroes de SYKES trabajamos por promover entornos laborales más justos e inclusivos con el apoyo de todes, de forma más específica, nuestro objetivo fue empoderar a las mujeres dentro de la empresa y amplificar sus voces. En esta ocasión, creamos boletines e infografías para compartir nuestro concepto y mensajes. Conocé más sobre “Aquí estamos”, para SYKES.
3. Utilizar un mix de comunicación
Si tenés la oportunidad ¡Explorá con nuevos canales de comunicación! Utilizar una combinación de correos electrónicos, reuniones, boletines y redes sociales internas asegura que los mensajes lleguen a todas las personas, independientemente de sus preferencias y hábitos de consumo de información.
En uno de nuestros proyectos junto a la Corporación BCT tuvimos la oportunidad de experimentar con variedad de canales. Después de su fusión con el banco Balboa Bank & Trust nuestra tarea fue ayudarles en el proceso de unión del equipo para mejorar las dinámicas y relaciones de trabajo ¿Cómo lo logramos? Realizamos contenido para redes sociales, una campaña de e-mail marketing mensual, materiales gráficos, creamos artículos de oficina con el slogan y otros mensajes. Conocé más sobre “Nuestro banco”, para Corporación BCT.
4. Fomentar la interactividad y retroalimentación
¡Involucrá al equipo en el proceso! Mostrá una postura abierta a la retroalimentación y hacé que se sientan parte de la campaña. Esto mejora la receptividad y proporciona información valiosa para ajustar la estrategia en tiempo real.
Nuestros proyectos de comunicación interna han sido experiencias colaborativas, en las cuales más que dictar, proponemos ideas y adoptamos sugerencias para alcanzar distintos goals. Trabajamos por un mismo objetivo: mejorar los procesos y facilitar cambios diarios dentro de las organizaciones.
5. Medir y analizar los resultados
Utilizá métricas como tasas de apertura de correos electrónicos, participación en encuestas y asistencia a eventos. Esto permite identificar qué funcionó y qué necesita mejorarse para campañas futuras. El proceso de evaluación no tiene porqué ser solo al final, podés analizar y hacer ajustes conforme avanzás en la campaña.
La comunicación interna es un must para el éxito de cualquier organización, por eso estamos comprometides a ayudar a mejorar sus estrategias, basándonos en nuestra experiencia y éxitos previos. Si querés conocer más sobre cómo podemos asesorarte, no dudés en contactarnos.
¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino hacia una comunicación interna efectiva y exitosa!
